您的位置: 首頁(yè) > 周刊 > 財經(jīng) > 金融科技

故障高發(fā) 誰(shuí)來(lái)保障數字藏品用戶(hù)權益

出處:北京商報 作者:岳品瑜 廖蒙 網(wǎng)編:王巍 2022-06-09

數字藏品圈仍然消息不斷,近期一張網(wǎng)絡(luò )流傳的截圖更是讓人直呼“囂張”。北京商報記者注意到,近日一張疑似以天穹數字藏品平臺(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“天穹數藏”)名義發(fā)布的公告截圖震驚了數字藏品圈,“跑路”“韭菜”“財富自由”等詞匯迅速吸引了大眾的目光。6月6日下午,天穹數藏發(fā)布公告對此作出回應,稱(chēng)近日網(wǎng)絡(luò )上出現惡意造謠平臺跑路的PS圖片,平臺運作正常。另外,此前還有多家數字藏品平臺因網(wǎng)絡(luò )故障、遭遇黑客攻擊等引發(fā)關(guān)注,數字藏品平臺提現困難、價(jià)格異常等問(wèn)題也遭到大量用戶(hù)投訴。

天穹數藏回應“韭菜”公告

系惡意PS圖片造謠

在5月中旬因藏品價(jià)格異常被推上熱搜后,天穹數藏近期又因一張截圖備受關(guān)注。一張頁(yè)面背景與天穹數藏App首頁(yè)極其相似的截圖在網(wǎng)絡(luò )上流傳開(kāi)來(lái),以天穹數藏官方的口吻公告跑路,并稱(chēng)用戶(hù)為“韭菜”。

圖片頁(yè)面是一則彈窗公告,具體內容為“出于人道主義發(fā)個(gè)最后的公告。很遺憾由于經(jīng)營(yíng)不當跑路。各位韭菜們好自為之吧。感謝各位一個(gè)月的付出。已經(jīng)財富自由,各位后會(huì )有期漂亮國見(jiàn)-天穹管理組宣”。

“人道主義的最后公告”“跑路”“韭菜”“財富自由”……極其囂張的言論迅速將天穹數藏推上輿論的高峰,也引得業(yè)內一片猜測。隨后,天穹數藏于6月6日下午通過(guò)官方App發(fā)布回應公告,稱(chēng)近日網(wǎng)絡(luò )上出現惡意造謠平臺跑路的PS圖片,平臺運作正常;目前正在測試新版本功能及優(yōu)化,對于惡意造謠的始作俑者,平臺正在追查出處。

6月8日,北京商報記者在天穹數藏App內注意到,該平臺數字藏品類(lèi)別包括文創(chuàng )、國潮、科技、元宇宙等多個(gè)系列,平臺原發(fā)藏品大多處于售罄狀態(tài)。平臺還設有拍賣(mài)市場(chǎng)、掛售市場(chǎng)等板塊,用戶(hù)可在此對所持數字藏品進(jìn)行二次交易。同時(shí),平臺也仍在就拉新活動(dòng)、上線(xiàn)新玩法、數字藏品發(fā)行預約等發(fā)布公告。

綜合天穹數藏App、天眼查相關(guān)信息來(lái)看,天穹數藏主體運營(yíng)公司為多行(海南)藝術(shù)品交易有限公司,后者成立于2022年1月,天穹數藏則于2022年4月正式上線(xiàn)。此外,天穹數藏App首頁(yè)顯示,當前平臺總合約地址人數超過(guò)156.4萬(wàn)人。

上線(xiàn)至今方才2個(gè)月,天穹數藏已經(jīng)是第二次出現在大眾視野中。就在5月中旬,天穹數藏出現藏品售價(jià)高達近千萬(wàn)元的異常,平臺對此回應稱(chēng)系平臺數據遭遇黑客大量惡意攻擊,黑客利用虛假余額購買(mǎi)盜取用戶(hù)的藏品,導致數據異常,已報警處理。

針對P圖事件當前處理進(jìn)展、公司對于被攻擊等問(wèn)題后續有哪些應對計劃等問(wèn)題,6月8日,北京商報記者也向天穹數藏方面進(jìn)行了了解,但截至發(fā)稿未收到對方回復。

易觀(guān)分析金融行業(yè)高級分析師蘇筱芮表示,當前,數字藏品處于快速發(fā)展的階段,魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)環(huán)境里各類(lèi)平臺幾乎沒(méi)有準入門(mén)檻。天穹數藏的案例,也是在相關(guān)監管尚未明確的大環(huán)境下,市場(chǎng)信心出現松動(dòng)的一個(gè)縮影。

中國文化管理協(xié)會(huì )鄉村振興建設委員會(huì )副秘書(shū)長(cháng)袁帥則直言,目前數字藏品市場(chǎng)雖然火爆,但投機炒作之風(fēng)盛行。參與主體中包括不少來(lái)自于區塊鏈、數字貨幣的早先玩家,通過(guò)炒作數字藏品干著(zhù)“老本行”。時(shí)下的市場(chǎng)上雖然眾多企業(yè)紛紛發(fā)聲布局進(jìn)軍數字藏品市場(chǎng),但真正想明白了“怎么用、如何用”的寥寥無(wú)幾。

多家平臺出現問(wèn)題

包括不能退款、網(wǎng)絡(luò )卡頓等

自NFT在海外興起以來(lái),數字藏品交易之風(fēng)也迅速在國內席卷開(kāi)來(lái)。各類(lèi)數字藏品交易平臺也如雨后春筍般冒出,當前國內數字藏品交易平臺數量已超過(guò)300家,且仍在持續新增中。

與此同時(shí),數字藏品投機炒作強烈、版權糾紛、資金池以及交易平臺資質(zhì)受到質(zhì)疑等問(wèn)題也接連浮現,還曾有平臺出現員工與老板公開(kāi)內訌的情況。

5月16日,數字藏品平臺象尋的員工在官方微信公眾號發(fā)文《祝象尋早日倒閉!》,稱(chēng)項目領(lǐng)導要求技術(shù)團隊在20天內開(kāi)發(fā)出一個(gè)成熟的數藏平臺,因技術(shù)團隊難以實(shí)現雙方發(fā)生糾紛。隨后象尋公眾號再度發(fā)文稱(chēng)前述內容與事實(shí)不符,后已妥善解決問(wèn)題。

象尋的沖突還未完全落幕,另一家名為T(mén)T數藏的平臺也在公眾號向老板發(fā)難。5月17日,TT數藏通過(guò)公眾號發(fā)布公告,稱(chēng)公司老板經(jīng)不住誘惑,將平臺啟動(dòng)資金100萬(wàn)元挪用進(jìn)行iBox投資,持倉縮水至10萬(wàn)元后平臺無(wú)法繼續運營(yíng),公司已遣散技術(shù)團隊。

另外,數字藏品平臺運營(yíng)過(guò)程中,還充斥著(zhù)無(wú)法提現、不能退款、網(wǎng)絡(luò )卡頓甚至是數字藏品價(jià)格異常等問(wèn)題。在天穹數藏公告遭遇黑客攻擊前,還有唯一藝術(shù)、ibox等平臺接連對外表示公司遭遇惡意投訴和網(wǎng)絡(luò )攻擊。

種種問(wèn)題也在急劇消耗用戶(hù)對于平臺的信任感。北京商報記者在黑貓投訴平臺以“數字藏品”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現,圍繞平臺資金、所購商品的實(shí)際價(jià)值、用戶(hù)數據安全等方面的投訴已經(jīng)達到1000余條。被投訴的平臺中,還有大量運營(yíng)主體不明、無(wú)聯(lián)系渠道的機構,用戶(hù)付款后未收到貨,也無(wú)法申請退款。

一名曾經(jīng)參與過(guò)數字藏品交易的用戶(hù)林越(化名)也向北京商報記者表明了她的憂(yōu)慮。林越指出,此前其在一家所謂頭部數字藏品交易平臺購買(mǎi)了數字藏品,在轉手過(guò)程中多次遇到了網(wǎng)絡(luò )故障,交易數據無(wú)法查看,平臺在短期內多次進(jìn)行系統維護。

“一邊交易一邊擔心平臺方‘跑路’,出現這種技術(shù)問(wèn)題總讓人覺(jué)得平臺不靠譜。當前各家平臺的數字藏品均只能在自有二級市場(chǎng)交易,一旦平臺出現問(wèn)題,藏品就‘砸’在手上了。”林越直言。

在蘇筱芮看來(lái),數字藏品平臺在運營(yíng)過(guò)程中出現的種種問(wèn)題,一定程度上也反映了大量平臺急迫涌入、資質(zhì)良莠不齊等現實(shí)情況。此外,除去網(wǎng)絡(luò )故障等原因,無(wú)法提現、不能退款等問(wèn)題也存在非法金融活動(dòng)的風(fēng)險,用戶(hù)在此類(lèi)平臺進(jìn)行充值、投資方面的活動(dòng),個(gè)人資金極易處于監管真空狀態(tài)。

“跑路”不是出路

消費者要摒棄投機心理

盡管天穹數藏的“跑路”風(fēng)波已被證實(shí)為傳言,但數字藏品行業(yè)涌動(dòng)的暗流卻始終讓人無(wú)法忽視。天穹數藏公告事件后,也有用戶(hù)發(fā)問(wèn):如果數字藏品平臺真的出現跑路情況,消費者權益又將如何得到保護?

袁帥指出,“跑路”不是可以作為逃避責任的方式手段,任何技術(shù)、商業(yè)行為都并非法外之地,任何利用大眾認知收割大眾民眾利益的行為,必將受到法律的嚴懲。

“數字藏品作為一種新型的文創(chuàng )商品形態(tài),存在一定經(jīng)濟價(jià)值和文化價(jià)值。同時(shí),當下數字藏品市場(chǎng)的法律法規體系還很空白,很有可能淪為資本洗錢(qián)、企業(yè)逃稅等違法犯罪活動(dòng)的工具。”袁帥分析道,呼吁有關(guān)部門(mén)盡快重視起來(lái),研判技術(shù)趨勢,保障消費者權益,維持市場(chǎng)經(jīng)濟的穩定正向健康發(fā)展。

事實(shí)上,針對數字藏品交易情況,今年全國兩會(huì )期間便有全國政協(xié)委員提出加強數字藏品版權保護,建議對數字藏品發(fā)行和交易平臺準入作出有效監管。4月13日,中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì )等三協(xié)會(huì )也聯(lián)名發(fā)布了關(guān)于防范NFT相關(guān)金融風(fēng)險的倡議。

有觀(guān)點(diǎn)認為,三家協(xié)會(huì )聯(lián)名發(fā)布行業(yè)自律性的文件后,監管部門(mén)有望采取進(jìn)一步措施規范數字藏品發(fā)展。蘇筱芮同樣指出,目前,官方對待相關(guān)平臺的舉措僅限于發(fā)聲,尚不構成對市場(chǎng)平臺的真正約束力,建議后續明確數字藏品相關(guān)平臺的準入門(mén)檻及業(yè)務(wù)規范,在個(gè)人信息保護、消費者權益保護等工作方面落實(shí)到位。

“參與數字藏品交易的投資人要盡可能選擇大型平臺進(jìn)行交易,并在此過(guò)程中對自己的資金、賬戶(hù)等敏感信息保持警惕,不輕易對外填寫(xiě)和泄露。”蘇筱芮稱(chēng)。

袁帥則強調稱(chēng),數字藏品交易平臺應該恪守經(jīng)營(yíng)基本準則,保持基本的商業(yè)道德底線(xiàn),維護消費者基本權益;普通用戶(hù)在參與數字藏品交易時(shí),要摒棄投機心理,選擇安全正規的良好平臺;相關(guān)監管部門(mén)要承擔起宣傳教育的責任,強化對大眾的認知教育,同時(shí)建立起法律維權和保護機制。

北京商報記者 岳品瑜 廖蒙

右側廣告

本網(wǎng)站所有內容屬北京商報社有限公司,未經(jīng)許可不得轉載。 商報總機:010-64101978 媒體合作:010-64101871

商報地址:北京市朝陽(yáng)區和平里西街21號 郵編:100013 法律顧問(wèn):北京市中同律師事務(wù)所(010-82011988)

網(wǎng)上有害信息舉報  違法和不良信息舉報電話(huà):010-84276691 舉報郵箱:bjsb@bbtnews.com.cn

ICP備案編號:京ICP備08003726號-1  京公網(wǎng)安備11010502045556號  互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證11120220001號